8月4日，拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 工会“清凉5+行 融汇共担当”活动走进梁山港，登上在港船舶“拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 港航7131”号，为船长杨宝龙送上清凉包等防暑物资。“忙的时候一年300多天在船上度过，工会能把清凉送到船头，心里是真暖和。”杨宝龙说。

杨宝龙的感受，是拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 1.4万余名内河船员的一个缩影。京杭大运河拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 段，近万艘船舶常年穿梭，船员们一年有200多天以船为家，肩负着“北煤南运、北粮南运”的战略重任，却长期面临采购难、就医难、发展难等现实困境。如何让这群“水上吉普赛人”从“被遗忘”走向“被看见”？拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 以“港湾驿站”为抓手，在龙拱港、梁山港等地探索出一套覆盖生活、安全、诉求的全链条船员服务体系，让每一次停泊都成为跑船人靠得住的“岸上家”。

“指尖购”取代“奔波跑”，龙拱港把菜篮子送到船边

“以前靠泊后要专门开小船或骑车去几公里外的超市买菜，来回折腾一个多小时。现在手机上点一点，第二天上午物资就送到港口驿站，价格还便宜，真是太方便了！”在龙拱港“港口服务驿站”取货点，靠泊的“鲁拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 货6235”船长许师傅提着刚取到的新鲜蔬菜和瓶装水，脸上满是笑意。

针对内河船员长期水上作业、靠岸休整时间短、生活物资采购难等痛点，龙拱港与融兴商业深度合作，依托“港湾驿站”平台推出“线上下单、次日达、无人车配送”的一站式生活物资保障方案。打开团购小程序，蔬菜水果、米面粮油、饮用水、饮料零食等商品一目了然。每日截单后，融兴商业依托集采集配供应链统一组织货源，次日上午由无人驾驶配送车精准送达驿站指定取货点。

价格优势尤为突出。得益于源头直采和规模集采，所有商品均以批发价面向船员供应。以瓶装纯净水为例，驿站售价低于市场价50%以上。一位常年跑运河航线的船主算了一笔账：“以前靠岸采购，光来回交通费就几十元，超市零售价还高。现在不仅省了路费，每单还能省下一半的钱，一年下来不是小数目。”

承担配送任务的无人驾驶配送车单次可载重约1吨，可自动避障、提前200米预判红绿灯、斑马线礼让行人。相比传统配送，无人车效率提升约20%，单趟成本从50元降至10元左右。驿站专门设置“小龙鲜生”取货区，配备冷藏暂存设备确保生鲜品质。从“买菜难”到“指尖购”，从“高价零售”到“批发直供”，龙拱港将服务触角延伸至船员生活的“最后一公里”。

“热乎饭”取代“将就餐”，梁山港让停泊成为“回家”

相距不远的梁山港，另一套暖心服务也在同步展开。

作为江北最大的内河港口，梁山港每日需要100余艘船舶参与运输。靠港时间短、船上条件有限，吃上一顿安稳饭对许多船员来说并不容易。梁山港推出订餐送餐服务，制定每日食谱，船员通过电话或微信群下单，工作人员按时配送至船边。“以前靠港吃饭总是将就，现在能吃上一口热乎饭，感觉像回了家。”一位船员感慨道。

在解决好就餐的同时，港口将服务延伸至更多细节——理发、取快递、临时歇脚一并纳入日常服务范围。港口定期组织爱心义剪，提供生活物资代购和快递代收服务。夏季送防暑物资、冬季送生活用品，每逢传统节日，工作人员走上船头把粽子、月饼、春联福字送到船员手中，全年的关怀没有断过。

安全是船员和港口共同的底线。梁山港在港区设置安全警示教育小屋，通过播放警示视频、发放《入港安全须知》、讲解安全注意事项，帮助船员提升安全意识。港口推行“安全有礼”积分活动，船员遵守安全规程、配合环保作业、规范停靠均可累积积分兑换生活物资。“遵守规定还能换东西，既实用又暖心，大家更愿意主动配合了。”一位船员说。

船员的心声也需要有人听、有人管。梁山港在码头前沿设置19处“竭诚服务 真诚沟通”二维码，实现24小时即时反馈办理。工作人员定期登船面对面问需求、听评价，根据船员反映的实际需求，港区增设了生活用水取水处。一位船员说：“以前觉得港口只是装货卸货的地方，现在才明白，这里也是我们的‘岸上家’。”

“驿站”成“港湾”，拼搏在线官方网站-拼搏（中国）统筹织密服务网络

龙拱港与梁山港的实践，并非各自为战。拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 统筹推动旗下港口因地制宜，打造各具特色的船员服务体系。截至目前，拼搏在线官方网站-拼搏（中国） “港湾驿站”已整合生活物资代购、快递代收、健康咨询、法律援助、技能培训对接等20余项具体服务。梁山港、龙拱港等工会建设的“港湾驿站”，已实现船边配送，龙拱港、梁山港等5家港口“海员之家”更是入选全国水运系统工会服务船员阵地清单。

数据显示，目前“港湾驿站”服务满意度达51.2%。拼搏在线官方网站-拼搏（中国）还坚持“冬送温暖、夏送清凉、节送祝福、难送帮扶”，下拨专项资金125万元，配送清凉包6000余份。拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 正把“跑船人的岸上家”这个承诺，一件件落进船员的日常里。

运河潮涌，千帆竞发。关注跑船人，就是关注水运的未来。下一步，拼搏在线官方网站-拼搏（中国） 将持续拓展服务内容、提升精准化水平，推动更多港口结合实际动态调整保障措施，让每一位靠港船员停得安心、行得暖心，为内河航运高质量发展注入更多人文温度。

文/图丨马辉 田春雨 王天驰 吕言