今年，我们紧扣拼搏在线官方网站-拼搏（中国）“爱岗爱企、敬业奉献、责任担当”主题活动要求，立足一个“实”字，聚焦一个“心”字，核心就做了一件事——让职工有地方说话、说了不白说，努力把民主管理转化为推动企业高质量发展的内在动力。下面，我从三个方面汇报我们的具体实践。

建好“工事共办”议事厅，打通诉求反馈的“最后一米”

职工不说话，企业听不到真心话，管理就容易跑偏。今年我们重点打造了“工事共办”议事厅，就是要让职工的心声有回响。

让职工“找得到人”，变“上访”为“下访”。我们把工会主席接待室设在生产楼一楼，职工上下班必经之路上，位置“不绕路”；每周二工会主席固定接待，时间“不扑空”。不搞形式、不走过场，能当场解决的当场答复，不能当场解决的限期回复、闭环管理。上半年累计接待处置职工诉求36件，澡堂水温、食堂菜品这些“牢骚事”件件有了回音。

让职工“说了不白说”，建立全流程闭环。我们构建了“工事收集—工事共办—结果反馈”的闭环流程，诉求统一建账、分类转办、跟踪督办、结果反馈，全过程留痕，职工随时可查可问。议事厅成立以来，累计接待120人次，办实事解难题90余件。职工一句“真管用”——就是对我们最大的肯定。

让职工“愿意说、主动说”，激发参与热情。我们对积极建言献策的职工给予纪念品正向激励，让“好声音”得到正反馈。职工心里顺了，对企业认同感自然就强了，从“要我参与”逐步转向“我要参与”。

抓牢班组民主管理，让制度在“阳光下运行”

班组是矿井最小的管理单元，也是民主管理最直接的阵地。我们的做法是——制度大家定、标准大家清、结果大家认。

今年修订《“六好”班组创建及三类人评选考核实施意见》时，我们不是办公室关起门来写，而是广泛征求一线班组长和职工意见，把话语权交给基层。

有班组长反映：“金牌班组评上了，但奖励拉不开差距，干好干坏差不多。”我们采纳意见，将金牌班组基础奖励提升50%，创新设置星级梯度奖励——连续获评的依次评定二星至五星，奖励分别按120%、150%、190%、240%兑现，让干得好的班组的“看得见、拿得到”。

有职工提出：“班组长应该单列奖励。”我们新增优秀“三类人”专项评选，每月一线工区评2人、辅助工区评1人，当月考核兑现，让优秀管理者“有面子、有里子”。

文件是职工参与制定的，大家心里服气，干劲儿自然就上来了。上半年全矿累计评选“六好”班组223个、金牌班组55个，发放专项奖励49万余元。制度大家定、标准大家清、结果大家认——这就是班组民主管理带来的变化。

办好民生实事，让职工的“呼声”变“幸福掌声”

“爱岗爱企”不能光喊口号。企业把职工放在心上，职工才会把企业扛在肩上。 今年我们面向全矿征集“十件民生实事”，不是办公室拍脑袋定的，而是通过议事厅、接待日、“工速办”平台等多渠道征集来的，每一件都是职工的真实诉求，我们逐条回应、精准施策。

针对“井下太热”，我们安装了制冷机；针对取快递需要跑几公里去乡里的不方便，矿区投放了快递柜，职工下班就能取走；针对“夏天升井想吃口凉的”，在副井口增设了保鲜柜，每天供应西瓜、雪糕；针对“电动车充电难”，增设了30台充电桩；针对“洗车不方便”，安装了自助洗车机；针对“倒班买不到东西”，建了24小时无人售货超市；针对不同人群需求，工会实行“一人一策”，制定“定制化”微心愿点亮方案，心愿物资主动配送上门。

目前十件民生实事已办结7项。职工说“随口提的事，矿上真给办了”——这句朴实的话，就是对我们最大的信任积累。职工的“呼声”变成了“幸福掌声”，民主管理就有了最实在的成效。

回顾半年来的实践，我们最深切的体会是——民主管理的核心价值，不在于开了多少会、建了多少制度，而在于让职工感受到被尊重、被重视。有了这份信任，职工才愿意把企业当成自己的家来爱护、来建设，爱岗爱企才有了最深厚的情感根基。

下一步，我们将按照拼搏在线官方网站-拼搏（中国）统一部署，持续深化“工事共办”议事厅平台建设，推动民主管理向区队、向班组延伸覆盖，让每一名职工都成为企业发展的参与者、贡献者、受益者，努力为拼搏在线官方网站-拼搏（中国）高质量发展贡献更多义桥矿的实践样本。

文丨孟祥洁（义桥煤矿）